Política de reembolso

Productos Físicos: Aceptamos devoluciones de productos físicos (cristales, inciensos, diarios, etc.) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de info@introversionespiritual.com. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días laborables al método de pago original.

Productos Digitales: Debido a la naturaleza instantánea de los productos digitales (guías descargables, recursos digitales, etc.), NO se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado o el acceso al contenido ha sido proporcionado.

Al completar tu compra de un producto digital, aceptas expresamente que el contenido digital se ponga a tu disposición de forma inmediata y renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días establecido en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Si experimentas problemas técnicos con la descarga o el acceso a tu producto digital, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas y te ayudaremos a resolverlo.

Productos Dañados o Defectuosos: 

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@introversionespiritual.com